Część I: Dane organizatora

Organizator wypoczynku i administrator serwisu:
Stowarzyszenie „Ekspedycja”
ul. Korczaka 6/26, 32-300 Olkusz
e-mail: ekspedycja@interia.eu
tel.: 534 184 232, 534 978 434

Dane rejestrowe i ubezpieczeniowe:

• KRS: 0000696600
• NIP: 6372201436
• REGON: 368431901
• Wpis do rejestru organizatorów turystyki Marszałka Województwa Małopolskiego: Z/66/2024
• Turystyczny Fundusz Gwarancyjny: nr 42197
• Gwarancja ubezpieczeniowa Signal Iduna: nr M 534107, ważna od 09.09.2026 do 08.09.2027, suma gwarancyjna 18 970,20 zł (4 500 euro)
• Ubezpieczenie uczestników: wykupowane osobno dla każdego wyjazdu – nazwę ubezpieczyciela, zakres i numer polisy Organizator podaje przed wyjazdem

Część II: Regulamin imprezy turystycznej / kolonii / obozu

1. Obowiązki Uczestnika wypoczynku

Każdy Uczestnik ma obowiązek:

• Regulamin: Przestrzegać postanowień niniejszego Regulaminu pod rygorem zastosowania środków dyscyplinarnych (zawartych w pkt. 4 i 5).
• Zajęcia: Brać czynny i punktualny udział we wszystkich zajęciach programowych, o ile nie został z nich zwolniony przez lekarza lub instruktora.
• Porządek: Dbać o czystość, porządek oraz powierzone mienie w miejscu zakwaterowania, jak i poza jego terenem.
• Przepisy zewnętrzne: Bezwzględnie stosować się do przepisów przeciwpożarowych, BHP, kodeksu ruchu drogowego oraz regulaminów wewnętrznych obiektu noclegowego (w tym przestrzegania ciszy nocnej).
• Kadra: Bezwzględnie podporządkować się poleceniom wychowawców, instruktorów oraz kierownika obozu.
• Kultura osobista: Odnosić się z szacunkiem do rówieśników, kadry, personelu ośrodka oraz innych osób starszych i młodszych.
• Bezpieczeństwo: Przestrzegać zasad bezpiecznego zachowania, a w przypadku zauważenia sytuacji zagrażającej życiu lub zdrowiu, natychmiast zgłosić ten fakt osobie z kadry.

2. Zakazy obowiązujące Uczestnika

Uczestnikowi obozu kategorycznie zabrania się:

• Samowolne oddalanie: Opuszczania terenu obozu, oddalania się od grupy podczas wyjść lub w trakcie zajęć sportowo-rekreacyjnych bez wyraźnej wiedzy i zgody wychowawcy.
• Zakłócanie ciszy: Opuszczania pokoi w czasie ciszy poobiedniej oraz nocnej, biegania po korytarzach, krzyków oraz trzaskania drzwiami.
• Zagrożenia wysokościowe: Wchodzenia i wychodzenia z pomieszczeń przez okna lub balkony.
• Używki: Posiadania, kupowania oraz spożywania alkoholu, napojów energetyzujących, napojów zawierających kofeinę, palenia tytoniu i e-papierosów, a także posiadania lub zażywania narkotyków i innych środków odurzających. Wymienione substancje będą odbierane i niszczone w obecności uczestnika.
• Elektronika: Używania telefonów komórkowych oraz innych urządzeń elektronicznych podczas zajęć programowych. W uzasadnionych przypadkach sprzęt może zostać zdeponowany u wychowawcy, o czym rodzic zostanie powiadomiony.

3. Zdrowie i kwestie opiekuńcze

• Zgłaszanie dolegliwości: Każde złe samopoczucie, uraz lub niedyspozycję zdrowotną uczestnik ma obowiązek niezwłocznie zgłosić wychowawcy lub instruktorowi.
• Koszty leków: Rodzice/opiekunowie prawni zobowiązują się do zwrotu kosztów (po uzgodnieniu z kierownikiem) za leki ordynowane dziecku indywidualnie przez lekarza w trakcie trwania turnusu.
• Kontakt z kadrą: Organizator zapewnia rodzicom całodobowy, uzasadniony kontakt telefoniczny z kierownikiem obozu oraz wychowawcami pod numerami wskazanymi na stronie internetowej i w Karcie Kwalifikacyjnej.
• Odwiedziny: Odwiedziny uczestników przez rodziców lub opiekunów są możliwe wyłącznie po wcześniejszym zgłoszeniu kierownikowi obozu i odbywają się poza miejscem zakwaterowania oraz prowadzenia zajęć.

4. Środki dyscyplinarne i usunięcie z obozu

• Kary dyscyplinujące: W przypadku naruszenia regulaminu Organizator może zastosować upomnienie, naganę, powiadomienie rodziców lub powiadomienie szkoły.
• Skreślenie z listy: W przypadku rażącego łamania zasad, permanentnego utrudniania realizacji programu, stwarzania zagrożenia dla siebie lub innych, a w szczególności spożywania alkoholu, palenia tytoniu, posiadania lub zażywania środków odurzających, Organizator zastrzega sobie prawo do natychmiastowego skreślenia uczestnika z listy wypoczynku.
• Procedura wydalenia: O decyzji o skreśleniu z listy Organizator niezwłocznie informuje rodziców/opiekunów. Rodzic zobowiązany jest do odebrania dziecka z placówki wypoczynku na własny koszt w trybie natychmiastowym. W takim przypadku nie przysługuje zwrot pieniędzy za niewykorzystaną część świadczeń.

5. Odpowiedzialność materialna i organizacyjna

• Depozyt gotówkowy: Istnieje możliwość zdeponowania kieszonkowego u wychowawcy. Organizator nie odpowiada za kradzież lub zgubienie gotówki niezdeponowanej.
• Rzeczy wartościowe: Organizator i kadra nie ponoszą odpowiedzialności za zagubienie lub zniszczenie wartościowych przedmiotów (np. elektronika, biżuteria) zabranych przez uczestnika. Prosi się o niewyposażanie dzieci w cenne przedmioty.
• Szkody materialne: Rodzice lub opiekunowie prawni ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone celowo lub w wyniku rażącego niedbalstwa przez uczestnika w obiekcie zakwaterowania lub miejscach realizacji programu.
• Realizacja świadczeń: Organizator odpowiada za należytą jakość i ilość świadczeń programowych, z wyłączeniem sytuacji losowych niezależnych od niego (siła wyższa, ekstremalne warunki pogodowe, decyzje władz państwowych).

Część III: Metody płatności i rezerwacja

Proces rezerwacji: Pełna rezerwacja miejsca na wybranej imprezie turystycznej następuje po prawidłowym przejściu procesu zakupowego na stronie internetowej, wypełnieniu formularza zgłoszeniowego oraz opłaceniu zaliczki.

Harmonogram wpłat:

• Zaliczka: W wysokości 650 zł płatna w terminie do 7 dni od momentu dokonania zapisu dziecka.
• Pozostała kwota: Płatna najpóźniej na 30 dni przed planowaną datą rozpoczęcia wyjazdu.

Płatności online (Przelewy24): Rozliczenia transakcji elektronicznych (kartą płatniczą, e-przelewem, systemem BLIK) przeprowadzane są za pośrednictwem serwisu Przelewy24. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznań (60-198), ul. Pastelowa 8, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068.

Płatności tradycyjne: Wpłaty mogą być również dokonywane drogą tradycyjną na rachunek bankowy Organizatora: 58 1240 4940 1111 0010 7768 2957 (Bank Pekao). W tytule przelewu należy podać: Imię i nazwisko dziecka + dopisek określający nazwę imprezy.

Część IV: Warunki rezygnacji, zwrotów i reklamacji

1. Rezygnacja z imprezy turystycznej

Odstąpienie od umowy wymaga formy pisemnej lub wysłania wiadomości e-mail na adres: ekspedycja@interia.eu (liczy się data wpływu wiadomości). Koszty odstąpienia od umowy kształtują się w zależności od terminu rezygnacji przed wyjazdem:

Termin rezygnacji przed wyjazdem	Koszt odstąpienia
Do 40 dni przed wyjazdem	stała opłata manipulacyjna 350 zł za osobę (pozostała część wpłaty podlega zwrotowi)
Od 39 do 31 dni przed wyjazdem	koszt odstąpienia wynosi do 20% ceny imprezy
Od 30 do 21 dni przed wyjazdem	koszt odstąpienia wynosi do 20% ceny imprezy
Od 20 do 14 dni przed wyjazdem	koszt odstąpienia wynosi do 30% ceny imprezy
Od 13 do 8 dni przed wyjazdem	koszt odstąpienia wynosi do 70% ceny imprezy
Od 7 do 2 dni przed wyjazdem	koszt odstąpienia wynosi do 80% ceny imprezy
1 dzień przed wyjazdem / w dniu wyjazdu	koszt odstąpienia wynosi do 90% ceny imprezy

Zwrot należnych środków finansowych następuje w terminie do 14 dni od momentu skutecznego odstąpienia od umowy, po wyliczeniu i potrąceniu rzeczywistych, udokumentowanych kosztów poniesionych już przez Organizatora. Skrócenie pobytu lub rezygnacja z części świadczeń w trakcie trwania imprezy z winy klienta nie uprawnia do zwrotu kosztów.

Rezygnacja bez opłat: Podróżny może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem imprezy bez ponoszenia opłaty za odstąpienie, jeżeli w miejscu docelowym lub w jego najbliższym sąsiedztwie wystąpią nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy lub przewóz uczestników do miejsca docelowego. W takim przypadku Organizator zwraca wszystkie wpłaty w terminie 14 dni, bez odszkodowania lub zadośćuczynienia (art. 47 ust. 4 ustawy o imprezach turystycznych).

Na żądanie Podróżnego Organizator uzasadnia wysokość opłaty za odstąpienie od umowy.

2. Przeniesienie umowy na inną osobę

Podróżny może bez zgody Organizatora przenieść umowę na inną osobę, która spełnia warunki udziału w danym wyjeździe (np. wiek uczestnika kolonii lub obozu) i przejmuje wszystkie obowiązki z umowy. Wystarczy zawiadomić Organizatora e-mailem na adres ekspedycja@interia.eu. Zawiadomienie wysłane najpóźniej 7 dni przed rozpoczęciem wyjazdu jest zawsze złożone w terminie. Nowy uczestnik dostarcza własną Kartę Kwalifikacyjną.

Jeżeli przeniesienie wiąże się z dodatkowymi kosztami (np. zmiana imienia i nazwiska na bilecie lub w ubezpieczeniu), Organizator pokazuje je Podróżnemu. Mogą to być wyłącznie rzeczywiste, poniesione koszty. Za nieopłaconą część ceny i te koszty Podróżny i nowy uczestnik odpowiadają solidarnie (art. 43 ustawy).

3. Cena i zmiany umowy przed wyjazdem

Organizator nie zastrzega sobie prawa do podwyższenia ceny po zawarciu umowy. Cena podana w umowie jest ceną ostateczną.

Organizator może przed wyjazdem wprowadzić jednostronnie wyłącznie nieznaczną zmianę umowy (np. zmiana godziny zbiórki o kilkadziesiąt minut) i informuje o niej Podróżnego e-mailem. Jeżeli Organizator jest zmuszony zmienić główne właściwości wyjazdu (miejsce, termin, rodzaj zakwaterowania, transport, wyżywienie, program), niezwłocznie powiadamia o tym Podróżnego na trwałym nośniku (e-mail) i wyznacza rozsądny termin na odpowiedź. Podróżny może wtedy:

• przyjąć zmianę albo
• odstąpić od umowy bez żadnej opłaty, ze zwrotem wszystkich wpłat w ciągu 14 dni, albo
• przyjąć wyjazd zastępczy, jeśli Organizator go zaproponuje.

Brak odpowiedzi w wyznaczonym terminie oznacza odstąpienie od umowy ze zwrotem wszystkich wpłat. Jeżeli zmiana lub wyjazd zastępczy oznacza niższą jakość lub niższe koszty, Podróżnemu przysługuje odpowiednia obniżka ceny (art. 46 ustawy).

4. Odwołanie wyjazdu przez Organizatora

Organizator może rozwiązać umowę i zwrócić wszystkie wpłaty, bez dodatkowego odszkodowania, jeżeli:

• na wyjazd zgłosiło się mniej osób niż minimalna liczba uczestników. Na koloniach i obozach (także zimowych) wynosi ona 15 osób, a przy wycieczkach jest podana w opisie danego wyjazdu (Organizator informuje o niej przed zawarciem umowy). Organizator powiadamia o tym najpóźniej na 20 dni przed wyjazdem trwającym ponad 6 dni, na 7 dni przed wyjazdem trwającym 2–6 dni i na 48 godzin przed wyjazdem jednodniowym, albo
• nie może zrealizować wyjazdu z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności i powiadomi o tym niezwłocznie przed rozpoczęciem wyjazdu.

Zwrot wpłat następuje w terminie 14 dni od rozwiązania umowy (art. 47 ust. 5 i 6 ustawy).

5. Problemy w trakcie wyjazdu i pomoc na miejscu

Organizator odpowiada za wykonanie wszystkich usług objętych umową, także tych świadczonych przez przewoźników i ośrodki. Jeśli coś nie działa zgodnie z umową (np. zakwaterowanie lub wyżywienie odbiega od opisu), prosimy zgłosić to od razu na miejscu kierownikowi wypoczynku albo telefonicznie: 534 184 232, 534 978 434. Wczesne zgłoszenie pozwala nam naprawić problem jeszcze w trakcie wyjazdu.

Organizator usuwa niezgodność, a jeśli to niemożliwe – zapewnia bez dopłat świadczenia zastępcze. Za okres, w którym usługa nie była zgodna z umową, przysługuje obniżka ceny, a za poniesione szkody – odszkodowanie lub zadośćuczynienie, chyba że niezgodność spowodował sam Podróżny, osoba trzecia niezwiązana z wyjazdem albo nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności (art. 48 i 50 ustawy). Roszczenia te przedawniają się po 3 latach.

Organizator niezwłocznie pomaga uczestnikowi, który znalazł się w trudnej sytuacji: udziela informacji o opiece medycznej, władzach lokalnych i pomocy konsularnej oraz pomaga w kontakcie z rodziną (art. 52 ustawy).

6. Zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności

Wpłaty Podróżnych są zabezpieczone gwarancją ubezpieczeniową SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. nr M 534107 oraz składkami na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny. Jeśli Organizator stałby się niewypłacalny, wpłaty zostaną zwrócone, a w razie wyjazdu w trakcie – zapewniony zostanie powrót uczestników.

7. Procedura reklamacyjna

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia nienależytego wykonania umowy lub usług objętych programem przez Organizatora.

Reklamację należy składać w formie elektronicznej na adres e-mail: ekspedycja@interia.eu lub listownie na adres siedziby Stowarzyszenia.

Organizator zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej wpłynięcia. Odpowiedź z decyzją i uzasadnieniem zostanie przekazana Klientowi drogą elektroniczną lub listowną.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Zasady korzystania ze strony internetowej opisuje Część V: Regulamin serwisu internetowego.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

Część V: Regulamin serwisu internetowego

§ 1. Kto prowadzi serwis

Serwis internetowy dostępny pod adresem www.ekspedycja.net.pl (dalej: Serwis) prowadzi Stowarzyszenie „Ekspedycja”, ul. Korczaka 6/26, 32-300 Olkusz, KRS 0000696600, NIP 6372201436, REGON 368431901 (dalej: Usługodawca). Kontakt: ekspedycja@interia.eu, tel. 534 184 232, 534 978 434.

Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu. Zasady samych wyjazdów (umowa o udział w imprezie turystycznej, płatności, rezygnacje) opisują części I–IV niniejszego Regulaminu.

§ 2. Jakie usługi świadczy Serwis

Usługodawca udostępnia w Serwisie bezpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:

1. Przeglądanie Serwisu – oferty wyjazdów, informacji i dokumentów do pobrania.
2. Formularz zapisów – zgłoszenie uczestnika na kolonię, obóz lub zimowisko.
3. Rezerwacja wstępna online – wstępna rezerwacja miejsc na wybranym turnusie ze strony wyjazdu.
4. Formularz „Zamów wycieczkę” – zapytanie o wycieczkę przygotowaną dla szkoły, klasy lub grupy.
5. Formularz kontaktowy – wysłanie wiadomości do Usługodawcy.
6. Formularz „Dołącz do nas” – zgłoszenie chęci pracy w kadrze wyjazdów.

Wysłanie formularza zapisów lub rezerwacji wstępnej nie jest jeszcze zawarciem umowy o udział w imprezie turystycznej. Usługodawca potwierdza dostępność miejsc i przesyła dokumenty, w tym Standardowy formularz informacyjny, a umowa zostaje zawarta na zasadach opisanych w częściach III–IV niniejszego Regulaminu. Zapytanie z formularza „Zamów wycieczkę” jest prośbą o przygotowanie oferty i do niczego nie zobowiązuje.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet lub telefon) i aktualna wersja popularnej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript. Do wysłania formularza i otrzymania potwierdzenia potrzebny jest aktywny adres e-mail. Dokumenty do pobrania mają format PDF – do ich otwarcia potrzebny jest program do odczytu plików PDF (wbudowany w większość przeglądarek).

§ 4. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług

1. Umowa o przeglądanie Serwisu zostaje zawarta, gdy Użytkownik otwiera stronę, i rozwiązuje się, gdy ją zamyka.
2. Umowa o skorzystanie z formularza zostaje zawarta w chwili wysłania formularza i wygasa po udzieleniu odpowiedzi lub obsłudze zgłoszenia.
3. Użytkownik może w każdej chwili przerwać korzystanie z Serwisu. Serwis nie prowadzi kont użytkowników.

§ 5. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik podaje w formularzach prawdziwe dane. Zgłaszając dziecko, formularz wypełnia jego rodzic lub opiekun prawny.
2. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w tym treści obraźliwych, naruszających dobra osobiste innych osób lub prawa autorskie.
3. Zabronione jest działanie zakłócające pracę Serwisu, w tym automatyczne wysyłanie formularzy.

§ 6. Zagrożenia związane z korzystaniem z internetu

Korzystanie z usług przez internet wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, podszywanie się pod inne osoby (phishing) czy przechwycenie danych w niezabezpieczonej sieci. Serwis używa szyfrowanego połączenia (https). Zalecamy korzystanie z aktualnej przeglądarki i programu antywirusowego. Usługodawca nigdy nie prosi e-mailem ani telefonicznie o hasła ani dane karty płatniczej. Numer konta do wpłat podany jest w części III niniejszego Regulaminu – w razie wątpliwości co do otrzymanej wiadomości prosimy o telefon.

§ 7. Reklamacje dotyczące Serwisu

Reklamacje dotyczące działania Serwisu (np. formularz się nie wysyła, brak potwierdzenia) można zgłaszać e-mailem na adres ekspedycja@interia.eu lub listownie na adres siedziby. Prosimy podać opis problemu i dane do kontaktu. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni i odpowiada na adres, z którego ją otrzymał. Reklamacje dotyczące samych wyjazdów rozpatruje się według części IV niniejszego Regulaminu.

§ 8. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych podanych w formularzach oraz informacje o plikach cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Serwisie, w formie, która pozwala go zapisać i wydrukować.
2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów lub funkcji Serwisu). Zmiana nie dotyczy zgłoszeń wysłanych przed jej wprowadzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i Kodeksu cywilnego.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 14 października 2026 r.